マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号再設定（ロック解除を含む）がコンビニ等でできます

ページ番号1014688　 更新日 令和6年6月11日

マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号再設定（ロック解除を含む）がコンビニ等でできます

　コンビニ等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）で、マイナンバーカードの署名用電子証明書暗証番号（6文字以上16文字以下の英数字で組み合わされた番号）の再設定（ロック解除を含む）ができるようになりました。

　署名用電子証明書暗証番号を忘れてしまった場合やe-Tax利用時に署名用電子証明書暗証番号にロックがかかってしまった場合は、是非ご利用ください。

　コンビニ等で暗証番号の再設定ができるのは、署名用電子証明書の暗証番号のみです。利用者証明用電子証明書の暗証番号の再設定が必要な場合は、市役所1階マイナンバーカード受付窓口又は緑が丘出張所にお越しください。

用意するもの

• マイナンバーカード
• 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）
• マイナンバーカードの読み取りに対応したカメラ付スマートフォン（注）

（注）　手続の前に「JPKI暗証番号リセットアプリ」をダウンロードしてください。ダウンロード方法については、以下のリンクを御覧ください。

• 署名用パスワードをコンビニで初期化（PCページ）（外部リンク）

手続可能なコンビニ等

• 全国のセブンイレブン
• 全国のローソン
• 全国のファミリーマート
• イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
• ダイエー（「イオンフードスタイル向ヶ丘店」等一部店舗）

手続方法

スマートフォンでの事前予約

1. 「JPKI暗証番号リセットアプリ」を起動します。
2. マイナンバーカードの券面を撮影します。
3. 利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）を入力し、マイナンバーカードを読み込みます。
4. 顔認証をします。

　事前予約完了後、24時間以内にコンビニ等で手続を行ってください。

（注）　スマートフォンでの手続はインターネットの通信環境が必要です。

コンビニ等での手続

1. コンビニ等に設置されているキオスク端末で「行政サービス」を選択します。
2. 「マイナンバーカード」を選択します。
3. 「署名用パスワードの初期化・再設定」を選択します。
4. キオスク端末の上にマイナンバーカードを置いて利用者証明用電子証明書暗証番号（数字4桁）を入力します。
5. 新しい署名用電子証明書暗証番号を入力します。入力後、しばらくすると手続きが完了します。マイナンバーカードのお取り忘れに御注意ください。

（注）　コンビニ等で手続できる時間は午前6時30分から午後11時までです。

注意事項

1. コンビニエンスストア等の店員は操作説明や補助を行うことができません。御不明な点は、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（平日午前9時30分から午後8時まで、土日祝日（年末年始を除く）午前9時30分から午後5時30分まで）にお問い合わせください。
2. 利用者証明用電子証明書暗証番号等の4桁の暗証番号は、コンビニ等で再設定（ロック解除）できません。利用者証明用電子証明書暗証番号等の4桁の暗証番号をお忘れの方につきましては、当該暗証番号の初期化を行いますので、マイナンバーカードのほか、運転免許証等の顔写真付本人確認書類を御用意の上、御本人が市役所マイナンバーカード受付窓口又は緑が丘出張所にお越しください。

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市民部市民課窓口係
電話番号：042-565-1111（内線番号：142・146・149）　
ファクス番号：042-563-0793

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