消費生活相談　トピックス

ページ番号1000666　 更新日 平成28年2月20日

1　契約について

「電話勧誘にあいまいに答えたら、契約したことになっていた」（契約の成否）、「訪問販売でしつこく勧誘されたのでつい承諾したが、解約できないか」（不当勧誘と解約）などのトラブルを防ぐには、契約に関する正しい知識を持つことが不可欠です。

1　契約とは

　契約とは「人と人との約束」です。口約束だけでも契約は成立します。一度結んだ契約は、お互いに守る義務があります。約束するつもりがなければ、どんなに強引に勧められても、断固として断る勇気が必要です。

2　契約と契約書

　 契約書をよく読み、自分が納得した内容が、きちんと書かれているかどうか確認したうえで、署名、捺印することが大切です。次にあげるのは、必ず確認すべき事項です。

1. いつ
2. だれと
3. 何について
4. いくらで（代金）
5. どのように
6. 特別な約束ごとはあるか

3　未成年者の契約

　 未成年者は、法定代理人（親権者、後見人）の同意のない契約は取り消すことができます。しかし、契約金額がこづかいの範囲内であったり、20歳以上であるなどうそを告げて契約していた場合は、取消しはできません。

2　クーリング・オフ

　 クーリング・オフは、訪問販売などで契約したとき、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

クーリング・オフできる期間

• 訪問販売（キャッチセールス・アポイントメントセールスを含む）：8日間
• 電話勧誘販売：8日間
• 連鎖販売取引（マルチ商法）：20日間
• 特定継続的役務（エステティックサロン・語学教室・家庭教師・学習塾）：8日間
• 業務提供誘引販売（内職・モニター商法）：20日間

訪問販売・電話勧誘販売でもクーリング・オフができない場合があります。
詳しくは、相談日に消費生活相談コーナー（電話：042-565-1111　内線：108）に問い合わせください。

はがき（簡易書留）でクーリング・オフをするとき

1. 契約書面を受け取った日を含めて上記期間内に書面で通知します。
2. はがきに下記のように書いたら必ず両面コピーをとって保管しておいてください。
3. はがきは「配達記録」か「簡易書留」で送ります。
4. 支払ったお金は全額返金されます。（商品引き取り料金は業者負担となります）

文書例

　○年○月○日、貴社（セールスマン○○）と○○の購入契約をしましたが、解除いたします。
　つきましては、支払い済みの○○円を至急返金してください。
　なお、商品は早急に引き取ってください。

○年○月○日

〒208-○○○○
住所　武蔵村山市○○-○○-○
氏名　○○　○○

3　トラブルに遭わないために

1. 連帯保証人や借金の申し込みは慎重に
2. 楽をして儲かる話は、この世にはありません。
3. 不安があったら、はっきりと「お断りします」の一言を
4. 心配になったらすぐ「相談」を

協働推進部協働推進課協働推進係
電話番号：042-565-1111（内線番号：242・243）　
ファクス番号：042-563-0793

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